オーナーエステティシャンの独り言

お客様と同じ目線ではダメ

GW期間中、海へ行ってきました。
お天気が良くて、一時間ほどいる間に旦那さんは真っ赤に日焼けしていましたよ。
もちろん私は、日焼け止め塗ってますから大丈夫。

見て、まめぞうも楽しそうでしょ?

おにぎりとかサンドイッチを作って海辺で食べました。
たったこれだけだけど、非日常でたのしかったな~。


そうそう、最近ご新規様と接することがあったのですが、そこで感じたことを少し。
私は、お客様と同じ目線で話しているんじゃない。
経験を経たプロとして、素人のお客様よりも見えるものが多いので、その辺を具体的にお伝えしなければな…とつくづく感じましたよ。

お客様は、【今あるシミ、シワ】が気になるんだけどそんなことより(笑)
【今後起こり得るお肌の状態】が気になるのが私。

この違い、分かりますか?

【今のシミ、シワ】って言うのは、それこそそうなることをやっちまったからできてしまったわけで…
そうならないよう今後気を付けていくしかない。
もちろん、これについてもアドバイスしますけど、私が気になるのはそれよりももう少し先のこと。

30代のお客様なら40,50代になったらどうなるのか。
50代のお客様なら60代になったらどうなるのか。

【今のまま】でいられるわけではないのです。
何もしなかったらこうなる、をお伝えする。
そうならないために、をお伝えする。

そして【どうしたいのか】お客様に決めていただく。
これだけのシンプルなこと。

あとは、決めたことに対して私が出来ることを黙々と提供するだけ(笑)
ざっと書いてみたらこれだけのことなんですが、お伝えするのは難しくて。
でも、最近お会いするお客様は難しがらずにさらっと理解される方がほとんどです。

なぜなら私が、事前にふるいにかけているから。
ふるいにかけるって言葉の印象が悪いけど(笑)、「ご新規様の受付をご紹介限定」にさせていただいたのがその理由。
それでも気づかずご予約いただいたのなら、何かご縁を感じますしね。

今年初のペディキュアチェンジ♪
可愛いオレンジ色にキラキラとホロ。
たったこれだけのシンプルなアートですが、やっぱりテンション上がります、ネイルって。

今シーズンのアートサンプルを作りながら、ニュースレターの作成を始めなくては。

それでは、GW期間中酷使した体やお肌のお手入れのご予約、お待ちしていますね。

 

 

 

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